WHOOP 的官方客户支持邮箱为 [email protected]。该邮箱用于处理会员账户、设备故障、订阅账单以及一般性咨询。公司承诺在工作日 24 小时内回复，在提交邮件时建议附上 WHOOP 设备序列号或账户注册邮箱，以加快处理速度。此外，针对高级付费会员，WHOOP 还提供专属的优先支持邮箱，具体地址可在会员账户的“支持”页面内查看。
WHOOP 在美国境内设有电话客服专线：1‑855‑WHOOP‑01 (1‑855‑946‑6701)。服务时间为美东时间周一至周五上午 9 点至下午 6 点。国际会员拨打时需加拨美国国家代码 +1，注意国际通话可能产生额外费用。电话支持主要适用于紧急账户问题或设备硬件报修，客服代表会引导用户完成故障排查流程。对于非紧急问题，官方建议优先使用邮件或在线工单。
WHOOP 官方网站设有完整的帮助中心（Help Center），涵盖从设备设置、数据解读到订阅管理的常见问题。用户无需登录即可搜索知识库文章。若知识库未能解决问题，可在帮助中心页面底部选择“提交请求”，填写表单后系统会自动生成工单，并将副本发送至注册邮箱。该工单系统支持附件上传，便于提供屏幕截图或照片。所有工单均按提交时间顺序处理，加急需求需通过电话渠道沟通。
WHOOP 在多个社交平台设有官方账号，用于发布公告、产品更新以及社区互动，同时也接受私信咨询。主要账号包括：
私信响应时间通常为 1‑2 个工作日，紧急问题仍需通过电话或邮件解决。官方不建议在公开评论中透露个人账户信息或设备序列号。
WHOOP 的公司总部及客户信函接收地址为：
WHOOP
111 Huntington Avenue, Suite 2600
Boston, MA 02199
United States
该地址仅接收书面信函或法律文件，不处理退货或保修换新。如需寄回设备，必须提前通过客服获取退货授权（RMA）编号和指定仓库地址，切勿直接邮寄至总部。国际用户寄送包裹时应使用清晰标注的英文地址，并自行承担运费和关税。
在 WHOOP 移动应用程序中，用户可通过“设置”>“帮助与反馈”直接向产品团队提交问题或建议。该通道同样会生成内部工单，但响应速度与邮件支持相似。应用内反馈可附带设备日志数据，有助于技术团队分析传感器异常或同步问题。对于功能建议，产品团队会定期整理用户声音并体现在后续更新中，但不会逐一回复。
企业客户、研究机构及潜在合作伙伴可通过专用邮箱 [email protected] 联系。该邮箱由商务发展团队管理，主要处理员工健康项目合作、高校研究接入、品牌联名等事务。媒体采访或新闻垂询请使用 [email protected]，公关团队通常在 48 小时内回复。
